Preguntas Frequentes

Sobre el Usuario

• P: ¿Olvidaste tu usuario y contraseña?
  RE: Haz clic aqui e ingresa tus datos para recuperar tu usuario y contraseña via correo electrónico
  
  
• P: Trate de inscribirme pero no me dieron mi pasword o id?
  RE: Al inscribirte debes de llenar el formulario de inscripción gubiz, alli se te pregunta el usuario y clave que quieres utilizar. Luego deberás confirmar el correo electrónico que te enviamos. Al momento de confirmar espera un tiempo máximo de 24 horas para que se active tu cuenta.

Sobre Compras

• Quiero hacer un reclamo sobre el artículo que compre!
  RE: Haz clic aqui para enterarte los pasos a seguir.

Aún no haz resuelto de duda, ponte en contacto con servicio al cliente y con gusto te atenderemos.

Sobre Regateos

• P: Me aceptaron un regateo, pero en Mi Carretilla aparce con el precio de lista?
  Re: En este caso deberás:
  1. Eliminar el artículo de " Mi Carretilla " y volverlo a agregar. Debes estar logeado.
  2. O, regresar al correo donde se acepto el regateo y hacer clic en el vinculo que aparece.
  
  
• P: Alguien oferto por mi artículo y yo lo acepto, pero al cambiar el precio me aparecio rechazado, porque?
  Re: Al cambiar de precio automaticamente se rechazan todas las ofertes vigentes. Todos los interesados en tu artículo recibirán un correo electrónico indicando el nuevo precio de lista.
  Para aceptar un regateo, ingresa a "mis artículos" , selecciona el regateo que quieres aceptar y haz clic en el botón de "aceptar regateo"
  
  
• P: He recibido varios regateos que he aceptado y despúes no los pagan que sucede con esta gente?
  Re: Las personas que hacen esto estan dentro de un sistema de calificación el cual las marca como malos compradores. Este sistema lo podrás ver pronto para saber a quien si o no vender tus artículos.
  
  
• P: Rechace un regateo y lo queria dejar para pensarlo bien, puedo retomarlo?
  RE: Lo que puedes hacer en este caso es cambiarle de precio a tu artículo, asi los interesados recibirán un correo electrónico informando del nuevo precio para que puedan hacer la compra.
  
  
• P: Realize un regateo y quisiera saber si fue aceptado ?
  Re: Al realizar un regateo el sistema envía un correo electrónico al vendedor indicando que tiene una oferta por su artículo. El debe acepatarla, rechazarla o cambiarle de precio, para esto tiene un término de 3 días. Cuando el vendedor haya realizado alguna acción sobre tu regateo, recibirás un correo electrónico indicando la respuesta. Si no recibes respuesta del vendedor, el regateo aparecerá como vencido después del tercer día.
  
  
• P: No puedo regatear, me aparece error ?
  Re: Intenta logearte de nuevo: Haz clic en login e ingresa tus datos (recuerda que debes ser usuario activo de gubiz.com para poder regatear)
  
  
• P: Que puedo hacer para que mi artículo me de opción a aceptar regateos?
  Re: Cuando publicas tu artículo debes de marcar la opción de "aceptar regateos" en el paso #2 . Si tu artículo ya esta publicado, deberás eliminarlo de "mis artículos" y volverlo a ingresar. (estamos trabajando para mejorar esta opción, gracias :)
  
  
• P: Hize un regateo y me lo aceptaron pero no lo compre en el instante y ahora cuando trato de comprarlo con el precio de mi regateo me aparece con el precio de lista, qué debo hacer?
  Re: Revisa el correo electrónico donde te avisamos que tu regateo fue aceptado. Haz clic en el vínculo y continua con tu compra.
  
  

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Sobre Ventas

P: Si necesito cancelar un producto que he puesto a la venta, cual es el mecanismo a seguir?
Re: Debes ingresar a "mis artículos" y hacer clic en el botón "eliminar".

• P: Cuanto pago por comisión de venta?
  Re: Haz clic aqui para revisar la tabla de precios de comisiones Gubiz sobre ventas.
  Recuerda que si no vendes, no pagas!
  
  
• P: Como le puedo adjuntar fotos nuevas a mi producto?
  Re: Actualmente no se pueden modificar los artículos publicados. Lo que debes hacer en este caso es eliminar tu artículo en " mis artículos" y volverlo a publicar. (Estamos trabajando para mejorar este sistema, agradecemos tu comprensión ;)
  
  
• P: Supuestamente vendi un artículo, pero no me han avisado si ya fue pagada o no. Cual es el estado de la venta?
  Re: La venta es completa al momento de que el comprador hace el pago. Al momento de que el pago es liberado, recibirás un correo electrónico confirmando tu venta. En este momento deberás preparar tu artículo para que cargo expreso llegue a traerlo en los próximos 2 días.
  
  
• P: Vendi un artículo y Cargo Expreso vino a recolectarlo. Cuando recibo mi pago?
  Re: El vendedor tiene 5 días hábiles para recibir su compra, más 24 horas para poder presentar un reclamo. 24 horas despúes de este período te estaremos depositando el dinero de tu venta (menos la comisión gubiz) en tu cuenta bancaria.
  
  
• P: Se puede incluir un mismo articulo para la venta en 2 categorias distintas?
  Re: Solamente si tienes dos artículos a la venta, ya que puede ser problematico si lo vendes en las dos categorias y no cuntas con disponibilidad.
  
  
• P: Tuve problemas subiendo las fotos de mi artículo, que puedo hacer?
  Re: Recuerda usar fotos de un tamaño de resolución para email (72dpi), ya que si la foto es muy grande tendra problemas al cargar.
  Tambien es recomendable que tus fotos las tomes de forma horizontal para que muestre correctamente el artículo. Es importante que la foto principal sea del artículo real (no bajada de internet).
  
  
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